Hôtellerie & Commerce
La différence entre une salle pleine et une salle vide tient souvent à la facilité de réserver et à la façon dont le lieu se ressent au moment où quelqu'un passe devant. Nous concevons les deux — l'expérience à l'écran et la devanture dans la rue.
Des réservations sans la taxe OTA.
Des sites de réservation directe qui se classent devant les OTA, des menus digitaux qui chargent avant l'eau, et une mécanique de fidélité qui fait vraiment revenir. Connecté à votre PMS, POS ou e-commerce — pas à un tableur parallèle.
Ce qu'on livre
Site de réservation directe
Un site d'hôtel ou de restaurant qui convertit mieux que Booking.com — rapide, bilingue, mobile-first, avec un moteur de réservation qui ne prend pas 20% à chaque nuitée.
Menu digital & commande QR
Un menu QR qui charge en moins d'une seconde, qui se met à jour en temps réel quand le sous-chef n'a plus de bar, et qui laisse les clients commander depuis la table si vous le souhaitez.
Fidélité & CRM
Profils clients, rappels d'anniversaire, mécanique de parrainage et email segmenté qui remplit vraiment les mardis soirs. Fonctionne avec Lightspeed, Mews, Shopify, Klaviyo.
Intégrations PMS / POS
Nous connectons la réservation au PMS, le POS à l'analytics, et le calendrier à l'équipe housekeeping — pas de double saisie, pas de réconciliations à minuit.
Boutique & e-commerce
Un storefront Shopify (ou headless) brandé pour le retail — boutiques, pâtisseries, traiteurs — avec des créneaux de retrait jour-même et une photographie produit digne d'une affiche.
Avis & réputation
Un pipeline réputation : demandes d'avis Google / TripAdvisor / Trustpilot déclenchées au bon moment, monitoring de sentiment, et une bibliothèque de réponses pour votre directeur.
Manœuvres qu'on exécute
- 01
Relancer en 8 semaines
Nouveau site de marque, flow de réservation directe, menu QR et accroches de fidélité — livrés avant la prochaine haute saison. Gardez les OTA pour remplir, mais laissez la marque prendre la crème.
- 02
Upsell au niveau table
Instrumentez le POS pour que des accords recommandés apparaissent sur le menu digital selon ce que la table a déjà commandé. Petite hausse par couvert, effet composé rapide.
- 03
CRM qui remplit les mardis
Segmentez les clients par fréquence et envoyez une offre exclusive mardi, deux semaines après leur dernière visite. Remplit les shifts calmes sans brader les week-ends.
Stack habituelle
Une devanture que les gens photographient.
Les assiettes, le menu, la signalétique, la grille Instagram — un seul designer, une seule esthétique. Nous livrons le physique et le digital comme un seul livrable pour que le client vive la même histoire à la porte, à table, et sur son téléphone après.
Ce qu'on livre
Marque & identité
Naming, suite logo, système type et couleur, et une bibliothèque de motifs assez large pour tenir un hôtel, un restaurant et une ligne retail sans sembler répétitive.
Menu & imprimés
Menus saisonniers, cartes des vins, support en chambre, guides imprimés. Un système de templates que votre directeur peut mettre à jour sans nous appeler.
Signalétique & wayfinding
Enseigne extérieure, lettrage de devanture, signalétique intérieure et back-of-house. Fichiers prêts pour la fabrication et coordination directe avec votre enseigniste.
Direction artistique intérieur
Art curaté, installations typographiques, papier peint, dressage de table — les petits choix qui font qu'une salle paraît intentionnelle plutôt que décorée.
Packaging & merch
Emballage à emporter, produits retail, cartes cadeau, tote bags. Ce que les clients emportent chez eux et que les nouveaux clients voient dans un train.
Direction photo + contenu
Une shot-list et un guide de styling pour votre photographe — pour que le site, le menu et la grille Instagram ressemblent à une seule marque, pas cinq.
Manœuvres qu'on exécute
- 01
Package lancement semaine d'ouverture
De la marque à la signalétique au menu imprimé au social d'ouverture — un studio, un plan de livraison. Vous ouvrez avec une surface cohérente au lieu d'un patchwork.
- 02
Système de menu saisonnier
Un système de templates menu et un swap type/couleur qui vous laisse livrer une nouvelle saison en un après-midi — pas un aller-retour de deux semaines avec un freelance.
- 03
Ligne packaging retail-ready
Une famille packaging (sacs, boîtes, étiquettes, habillages bouteille) qui fait de chaque commande à emporter une vitrine pour la marque — avec un prix et un délai tenables.
Livrables design
Questions fréquentes
Pouvez-vous nous classer devant Booking.com ou LaFourchette sur notre propre nom ?
Oui — presque toujours. On combine SEO technique (données structurées, schema avis, pack local), incitatifs à la réservation directe, et défense payante sur votre recherche de marque. En un trimestre, la plupart des hôtels voient leurs réservations directes croître de 20 à 40%.
Travaillez-vous avec des établissements indépendants ou seulement des groupes ?
Les deux. Nous avons un modèle d'engagement plus léger pour un lancement d'établissement unique (marque + site + menu imprimé en 4 – 6 semaines) et un modèle plus lourd multi-établissements pour les groupes avec intégrations PMS multiples.
Notre PMS / POS est bizarre. Vous pouvez quand même connecter ?
Probablement. S'il a une API, un webhook ou un export CSV, on intègre. S'il n'a rien, on vous le dit honnêtement — et on propose un changement léger plutôt que vivre avec du travail manuel silencieux.
Vous tenez un lieu ? Rendons la prochaine saison plus facile.
Envoyez-nous le brief — ouverture, relance, rafraîchissement saisonnier. Nous répondons sous un jour ouvré avec une forme réaliste et un chiffre.